فهرست مطالب
- ثبت گارانتی
- ثبت درخواست خدمات پس از فروش
- ثبت نام کلاس های زکریای کبیر
- اطلاعات پروفایل
- گزارش مغایرت اطلاعات دستگاه
- انتقال مالکیت دستگاه
- باشگاه مشتریان
ثبت گارانتی
۱. در صفحه اصلی گزینه ثبت گارانتی را انتخاب کنید
۲. در این قسمت در صورتی که پروفایل شما کامل نباشد پنجره ای نمایش داده میشود. قبل از ثبت گارانتی باید پروفایل خود را تکمیل کنید. با کلیک روی دکمه “تکمیل پروفایل” میتوانید به قسمت تکمیل پروفایل بروید.
۳. در قسمت ویرایش اطلاعات، اطلاعات ذیل ضروری هستند و برای ثبت گارانتی نیاز به تکمیل دارند.
- نام کامل
- ایمیل
- کدملی
- آدرس
- کدپستی
۴. پس از تکمیل پروفایل میتوانید درخواست ثبت گارنتی خود را ثبت کنید. پس از تکمیل فرم گزینه ثبت گارانتی را بزنید.
در صورتی که اطلاعات را به درستی وارد کرده باشید، پیام موفقیت به شما نمایش داده میشود.
۵. برای نمایش دستگاه ها و وضعیت گارنتی های خود میتوانید به صفحه پروفایل بروید.
۶. سپس گزینه دستگاه های من را انتخاب کنید.
۷. در این قسمت اطلاعات جامع دستگاه خود و وضعیت دستگاه خود را میتوانید مشاهده کنید.
با ثبت درخواست خود وضعیت دستگاه شما به “در انتظار تایید” تغییر میکنید و پس از بررسی کارشناسان زکریای کبیر گارانتی شما فعال میشود.
ثبت درخواست خدمات پس از فروش
۱. در صفحه نخست، گزینه خدمات پس از فروش را انتخاب کنید.
۲. در صفحه جدید، دستگاه خود را انتخاب کنید و فرم را تکمیل کنید.
۳. در صورت نیاز میتوانید تصاویری از دستگاه خود در سامانه بارگزاری کنید. و گزینه ثبت درخواست را انتخاب کنید.
در صورتی که اطلاعات را به درستی وارد کرده باشید، پیام موفقیت به شما نمایش داده میشود.
۴. در پروفایل خود در گزینه سوابق خدمات پس از فروش میتوانید وضعیت درخواست خود را مشاهده کنید.
ثبت نام کلاس های زکریای کبیر
۱. در صفحه اصلی گزینه ثبت نام کلاس را انتخاب کنید
۲. در صفحه کلاس ها، کلاس مورد نظر خود را انتخاب کنید.
۳. در این صفحه اطلاعات تکمیلی کلاس را میتوانید مشاهده کنید و در صورت نیاز دکمه ثبت نام را بزنید.
۴. در این صفحه اطلاعات تکمیلی کلاس را میتوانید ببینید و با انتخاب گزینه پرداخت به درگاه پرداخت انتقال داده میشوید.
در صورت بروز هرگونه مشکل هنگام ثبت نام خود با پیشتیبانی زکریای کبیر در ارتباط باشید.
۵. در صفحه پروفایل خود میتوانید به قسمت کلاس های من مراجعه کنید و کلاس های ثبت نامی خود را مشاهده کنید.
اطلاعات پروفایل
۱. در صفحه اصلی گزینه پروفایل را کلیک کرده.
۲. در این صفحه میتوانید به هر اطلاعتی که نیاز دارید دسترسی پیدا کنید.
گزارش مغایرت اطلاعات
۱. در صفحه پروفایل به صفحه دستگاه های من مراجعه کنید.
۲. دستگاه خود را انتخاب کنید و روی دکمه سه نقطه کلیک کنید.
۳. گزینه گزارش مغایرت اطلاعات را انتخاب کنید.
۴. فرم زیر را تکمیل کنید و ثبت گزارش را بزنید.
پس از ثبت درخواست، کارشناسان زکریای کبیر درخواست شما را بررسی میکنند.
درخواست انتقال مالکیت
۱. در صفحه پروفایل به صفحه دستگاه های من مراجعه کنید.
۲. دستگاه خود را انتخاب کنید و روی دکمه سه نقطه کلیک کنید.
۳. گزینه انتقال مالکیت را انتخاب کنید.
۴. فرم زیر را تکمیل کنید و ثبت گزارش را بزنید.
پس از ثبت درخواست، کارشناسان زکریای کبیر درخواست شما را بررسی میکنند.
توجه داشته باشید برای تایید درخواست خود، باید فرد جدید در زکریای کبیر ثبت نام کرده باشد و نامه درخواست خود را در سربرگ رسمی خود آپلود کنید.
باشگاه مشتریان: امتیازگیری و دریافت جایزه
۱. با انجام هر تراکنش در اپلیکیشن های زکریای کبیر میتوانید امتیاز دریافت کنید.
روش های امتیازگیری:
- خرید از فروشگاه زکریاشاپ
- ثبت کیس جدید در سامانه جامع کودیاگ
- خرید دستگاه از زکریای کبیر
- ثبت نام کلاس های زکریای کبیر
۲. با انجام هر تراکنش امتیاز دریافت میکنید و میتوانید امتیاز های خود را در صفحه اصلی مشاهده کنید.
۳. با انتخاب گزینه باشگاه مشتریان میتوانید ریز امتیاز های خود را مشاهده کنید.
۴. در قسمت جایزه ها، در صورت داشتن امتیاز کافی، میتوانید جایزه دریافت کنید.
۵. پس از دریافت جایزه میتوانید جوایز دریافت شده خود را در صفحه جوایز دریافت شده مشاهده کنید.
